Меню
Курс Секретарь-референт
Идет набор
Формат Очно
Бизнес-образование, менеджмент Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Уровень подготовки Базовый
Язык преподавания
Русский
19 900 Р
Цена указана за курс
Дипломы и сертификаты
  • Лицензированное Свидетельство Учебного центра
Описание мероприятия

Программа курса «Секретарь-референт» в Учебном центре Базис в Санкт-Петербурге рассчитана на изучение предмета с «нуля». Также курс подойдет для тех, кто хочет повысить свою квалификацию. 

В программу входит изучение дисциплин: 
* как секретарское делопроизводство, 
* психология и этика делового общения, 
* имидж секретаря-референта, 
* машинопись (слепой десятипальцевый метод на компьютере), 
* работа на компьютере: практическое оформление документов, создание шаблонов, текстовый редактор Word, электронные таблицы Excel, интернет и электронная почта. 

Слушатели курса Секретарь-Референтт обеспечиваются необходимыми методическими пособиями

Программа курса

Делопроизводство

БЕЗДОКУМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
  • Организация приема посетителей.
  • Телефонное обслуживание.
  • Работа секретаря по организации и проведению совещаний, заседаний.
  • Подготовка командировок руководителя.
  • Планирование своего рабочего дня и участие в планировании рабочего времени руководителя.
ДОКУМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. 
Тема 1. Нормативно-методическая база делопроизводства. Требования к оформлению управленческих документов.
  • Введение в специальность. Делопроизводство, термины и определения. Состав нормативно-методической базы делопроизводства. Документ (в том числе, электронный) и системы документации. Унификация  управленческих документов
  • Формуляр-образец, состав и расположение реквизитов. Современные способы и техника создания документов. Виды бланков организации. Требования к составлению и оформлению управленческих документов. Особенности работы с официальным документом. Практика.
Тема 2. Справочно-информационная документация.
  • Назначение и состав справочно-информационной документации. Записки, протоколы, акты, справки. Составление и оформление документов.
  • Деловая корресподенция. Классификация, структура писем. Лексика и стиль деловой корресподенции. Правила составления и оформления писем. Создание серийных писем. Особенности оформления телеграмм, телефоно -  и факсограмм, электронных сообщений. Практика
Тема 3. Распорядительная документация в системе ОРД.
  • Назначение и состав распорядительной документации. Приказы, распоряжения, решения. Составление и оформление распрядительных документов. Практика.
Тема 4.Организационно-правовая документация.
  • Назначение и состав организационно-правовой документации. Устав, положение, инструкция, договор. Составление и оформление должностной инструкции делопроизводителя. Практика.
Тема 5. Документооборот в организации.
  • Формирование дел. Экспертиза ценности документов, в том числе, электронных. Номенклатура дел для формирования и хранения документов. Порядок хранения документов.
  • Составление и оформление Номенклатуры дел.
  • Документооборот, документопотоки и работа с ними. Понятие об электронном документообороте. Контроль исполнения документов. Организация работы с документами, содержащими конфедициальные сведения. Практика.
  • Тестирование.

Раздел 2. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Ролевое общение в работе секретаря 
Пространственные аспекты в деловом общении
  • Структура общения
  • Дистанции общения
Построение  текстов в общении (тексты деловые и описательные) 
Психологические основы делового общения
  • Психоанализ (Фрейд, Юнг)
  • Трансактный анализ
Язык тела, одежды в общении

Раздел 3. ЭТИКА

  • Общие этические принципы и  характер делового общения
  • Деловой этикет
  • Взаимоотношения  с руководителем
  • Взаимоотношение с сотрудниками
  • Умение располагать  к себе
  • Организация приемов, виды приемов
  • Визитные карточки

Раздел 4. имидж

  • Имидж и его особенности
  • Работа над имиджем
  • Имидж секретаря

Раздел  5. МАШИНОПИСЬ (с использованием клавиатуры ПК)

1. Методика.
  • Методика "слепого" десятипальцевого метода печати. Требования к организации рабочего места. Правильная рабочая поза и постановка рук при работе. Гимнастика для рук.
2. Работа на тренажере.
  • Изучение буквенного ряда клавиатуры. Использование вспомогательных клавиш клавиатуры ПЭВМ. Изучение корректурных знаков. Изучение стандартных положений табулятора клавиатуры.

Раздел 6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ Персонального компьютера

  • Ознакомление с работой компьютера
  • Основные элементы ОС Windows. Работа в Windows.
  • Текстовый редактор Word.
  • Электронные таблицы Excel.
  • Интернет и электронная почта.
 

Преподаватели курса

Преподаватели курса имеют огромный опыт работы, терпение, и самое главное, талант. Талант объяснять материал курса простым и доступным языком, понятным начинающему пользователю.

Наши преподаватели — профессионалы в обучении начинающих пользователей, поэтому вы получите отличный результат.

Индивидуальный подход к каждому ученику

Единый стандарт обучения — стандарт высокого качества и комфортного общения

Более 90% практических уроков

Уникальные методички и раздаточные материалы, значительно упрощающие процесс обучения

Полное усвоение материала

Миронова Татьяна Эдуардовна

Образование : высшее финансово-экономическое 
Диплом о переподготовке ЛИМТУ «Инженер-программист» 
Диплом о переподготовке «Санкт-Петербургский государственный политехнический университет» «Преподаватель высшей школы» 
ПТУ-10 по специальности «Секретарь-машинистка, оператор копировальных и множительных машин» 
Опыт преподавательской деятельности с 1999 г

Мороз Елена Ивановна

Преподаватель делопроизводства, информатики. Образование: ЛГУ им. А.А. Жданова и ЛЭТИ им. В.И. Ульянова/Ленина. Общий педагогический стаж – 42 г. СПб техникум геодезии и картографии, Российская таможенная академия им. В.Б. Бобкова (СПб-филиал), УЦ «Базис». Правительственные грамоты за высокие показатели и добросовестность.

Роскин Георгий Ефимович

В настоящее время доцент Медицинской академии последипломного образования, кандидат химических наук. 
Дипломированный специалист по бизнесу (МАПО). В МАПО преподает теорию и практику делового общения, психологию бизнеса. На кафедре маркетинга – маркетинг, менеджмент, кадровый менеджмент, менеджмент торговли. 
Преподаватель Санкт-Петербургского Государственного Университета, где преподает связи с общественностью (PR), психологию поведения потребителей. 
Преподаватель Института культурных программ (Санкт-Петербургская мэрия, Комитет по культуре), где преподает психологию дизайна, маркетинг театральной деятельности. 
Журналист, сотрудничает с журналом «Целительные силы» и газетой «Здоровье без тайн». 
Организатор и участник Всероссийских семинаров по менеджменту, маркетингу и связям с общественностью (PR). 
Лауреат Выставки достижений народного хозяйства (г. Москва), за свои работы награжден золотой, серебряной и бронзовой медалями ВДНХ.

Серков Александр

Преподаватель УЦ Базис

Тихомирова Ольга Петровна

Преподаватель Учебного центра "Базис". 
Образование: высшее (УрГУ) Уральский государственный университет имени А.М.Горького (Екатеринбург)- социальное управление 
Опыт педагогической работы : более 5 лет 
Опыт практической работы: более 10 лет

Авторы и преподаватели
Миронова Татьяна Эдуардовна
Образование : высшее финансово-экономическое Диплом о переподготовке ЛИМТУ «Инженер-программист» Диплом о переподготовке «Санкт-Петербургский государственный политехнический университет» «Преподаватель высшей школы» ПТУ-10 по специальности «Секретарь-машинистка, оператор копировальных и множительных машин» Опыт преподавательской деятельности с 1999 г
Мороз Елена Ивановна
Преподаватель делопроизводства, информатики. Образование: ЛГУ им. А.А. Жданова и ЛЭТИ им. В.И. Ульянова/Ленина. Общий педагогический стаж – 42 г. СПб техникум геодезии и картографии, Российская таможенная академия им. В.Б. Бобкова (СПб-филиал), УЦ «Базис». Правительственные грамоты за высокие показатели и добросовестность.
Роскин Георгий Ефимович
В настоящее время доцент Медицинской академии последипломного образования, кандидат химических наук. Дипломированный специалист по бизнесу (МАПО). В МАПО преподает теорию и практику делового общения, психологию бизнеса. На кафедре маркетинга – маркетинг, менеджмент, кадровый менеджмент, менеджмент торговли. Преподаватель Санкт-Петербургского Государственного Университета, где преподает связи с общественностью (PR), психологию поведения потребителей. Преподаватель Института культурных программ (Санкт-Петербургская мэрия, Комитет по культуре), где преподает психологию дизайна, маркетинг театральной деятельности. Журналист, сотрудничает с журналом «Целительные силы» и газетой «Здоровье без тайн». Организатор и участник Всероссийских семинаров по менеджменту, маркетингу и связям с общественностью (PR). Лауреат Выставки достижений народного хозяйства (г. Москва), за свои работы награжден золотой, серебряной и бронзовой медалями ВДНХ.
Серков Александр
Преподаватель УЦ Базис
Тихомирова Ольга Петровна
Преподаватель Учебного центра
Похожие мероприятия
Бизнес-образование, менеджмент Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры 
Язык преподавания Русский
Бизнес-образование, менеджмент Консалтинг и развитие бизнес-процессов  Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры 
Язык преподавания Русский
Рейтинг@Mail.ru